Na avaliação feita entre os meses de abril e junho pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, o Aeroporto Internacional de Guarulhos apareceu na 13ª posição em uma lista de 15. O aeroporto Afonso Pena, em Curitiba (PR) foi o mais bem avaliado do país pelos passageiros.
Alguns dos itens avaliados para medir a satisfação dos passageiros estão o conforto da sala de embarque, limpeza e velocidade da restituição de bagagem, a cordialidade dos funcionários e custo dos estacionamentos.