O Poupatempo de Guarulhos recebeu quatro máquinas de autoatendimento que já podem ser utilizadas pelos usuários.
Guarulhos foi escolhida por causa de seu grande volume de atendimento, explica Ilídio Machado, Superintendente de Novos Projetos do Poupatempo. Os equipamentos, máquinas semelhantes às ATMs do sistema bancário, podem ser utilizados pelos cidadãos para fazer o agendamento de qualquer serviço para qualquer posto Poupatempo; impressão da DARE para pagamento da segunda via de RG, nos casos em que o usuário precisa recolher esta taxa, e obter Atestado de Antecedentes. O cidadão que teve seu RG emitido a partir do segundo semestre de 2014 poderá realizar seu atendimento completo no totem, sem a necessidade de agendar para posterior comparecimento no atendimento presencial, resultando em maior agilidade e conforto à população.
Outras cidades como Itaquera, São José dos Campos, Osasco, Campinas, Santos e São Bernardo do Campo também já possuem o serviço.
O cidadão vai encontrar os totens na entrada dos postos e poderá contar com a ajuda de um orientador para usar o equipamento. No menu, poderá escolher o serviço disponível (agendamento, Atestado de Antecedentes Criminais e segunda via de RG). Se o agendamento for para a segunda via da Carteira de Identidade, o sistema emitirá a guia de arrecadação impressa para pagamento posterior. No equipamento, o sistema também confere as digitais quando solicitada a segunda via de RG (para os casos de Carteiras de Identidade expedidas a partir do segundo semestre de 2014).