O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está tomando uma série de medidas para modernizar os serviços de atendimento aos cidadãos. Dentro de algumas semanas, diversos serviços que antes eram feitos no atendimento espontâneo das agências passarão a ser prestados com dia e horário marcados, por meio de agendamento, pelo Meu INSS ou telefone 135. Abaixo a lista completa de quais serviços passarão a ser agendáveis.
Essa modernização tem o objetivo de colaborar com a redução de irregularidades já que todas as informações do segurado precisam estar nos sistemas do INSS para que o serviço seja prestado, além de ser o primeiro passo para a automatização, ou seja, desses serviços serem feitos a distância.
Outras mudanças
O modelo convencional, em que o segurado precisa ir à agência para levar documentos e formalizar o pedido, será substituído, nos casos em que for possível, pelo modelo em que os segurados só vão ao INSS se forem chamados.
Os primeiros serviços que passarão a ser pedidos inteiramente dessa forma são o Salário-Maternidade e Aposentadoria por Idade (urbanos). Até o fim deste mês, todos os pedidos por esses serviços serão registrados com sucesso e, somente nos casos em que for necessário, o segurado irá à agência do INSS. Depois, bastará aos segurados acompanhar o pedido pela internet ou telefone.
No Meu INSS
Outra novidade lançada recentemente é a possibilidade de pedir revisão e recurso diretamente pelo Meu INSS. Pelo mesmo canal também é possível conseguir cópia de processos eliminando, assim, a necessidade de o segurado imprimir os documentos.
Com a possibilidade de pedir revisão ou recurso pelo Meu INSS, agora o segurado consegue realizar todas as fases do pedido – requerimento, recebimento, revisão ou recurso, manutenção – sem precisar sair de casa.
Lista dos Serviços que passarão a ser agendáveis:
- Atualizar dados do Imposto de Renda – Declaração de Saída Definitiva do País;
- Atualizar dados do Imposto de Renda – Retificação de DIRF;
- Atualizar dados do Imposto de Renda – Atualização de dependentes;
- Atualizar dados cadastrais do beneficiário;
- Alterar meio de pagamento;
- Cadastrar Declaração de Cárcere;
- Transferir Benefício para outra Agência;
- Desistir de Aposentadoria;
- Cadastrar ou Renovar Procuração;
- Cadastrar ou Renovar Representante legal;
- Reativar Benefício;
- Renunciar cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão;
- Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário;
- Cadastrar ou atualizar dependentes para Salário-família;
- Suspender Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para inclusão no mercado de trabalho;
- Reativar Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência suspenso por inclusão no mercado de trabalho;
- Solicitar Pagamento de Benefício não Recebido;
- Prova de vida;
- Desbloqueio do Benefício para Empréstimo;
- Emitir Certidão para saque de PIS/PASEP/FGTS;
- Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte.