Usuário da Farmácia de Alto Custo de Guarulhos, situada na avenida Emilio Ribas, 1126, Gopoúva, reclama que, enquanto o Estado recomenda que as pessoas fiquem em casa e evitem aglomerações, muitos idosos precisam ir retirar medicamentos nessa unidade, cujo atendimento tem sido lento, acarretando filas. Ele aponta que a distância mínima entre as pessoas não está sendo observada e poucos estão usando as máscaras de proteção.
O Click Guarulhos encaminhou a queixa à Assessoria de Imprensa da Secretaria Estadual da Saúde, que respondeu:
“A Farmácia de Alto Custo de Guarulhos vem seguindo as recomendações da Secretaria de Estado da Saúde na prevenção ao COVID-19, como o controle do número de acesso de usuários no interior da unidade. A compreensão da população para evitar aglomerações é fundamental para a saúde individual e coletiva. Além disso, há as seguintes medidas preventivas:
* Avisos de distanciamento intercalando os assentos das salas de espera;
* Demarcação do piso com distanciamento de entre um paciente e outro na fila;
* Disponibilização de colaborador ao longo da fila e distribuição de senhas aos pacientes de dispensação;
* Disponibilização de máscaras aos usuários com sintomas;
* Disponibilização de maior número de colaboradores para atendimento presencial;
* Dispensação para até 3 meses para medicamentos permitidos nos protocolos de assistência farmacêutica;·
* Intensificação da limpeza de superfícies e do ambiente.”
Tendo em vista a quarentena, não foi possível à equipe do Click Guarulhos ir ao local aferir se as respostas condizem com a realidade ou se as causas da reclamação do internauta permanecem. Solicitamos aos usuários que forem à Farmácia de Alto Custo de Guarulhos na próxima semana informem como está se dando o atendimento, enviando mensagem, se possível com foto, para o WhatsApp 98849-7425, que é o nosso canal Vc Repórter.