A Unimed Guarulhos informa que, desde o início da pandemia do novo coronavírus, passou a reconhecer seus profissionais da saúde como heróis e, para isso, passou a oferecer uma série de cuidados sob a campanha ‘Heróis da Vida Real’. “Está em nossos valores o compromisso com a vida e com os nossos colaboradores. Sendo assim, mais que reconhecer todo o trabalho que esses profissionais realizam, sentimos que precisávamos agradecer aos que, de modo especial, estão na linha de frente no combate ao novo coronavírus em diversas frentes”, explica Rafaela Flamino, gerente de operações da Unimed Guarulhos.
A primeira ação da operadora guarulhense junto aos colaboradores foi, com seu diretor presidente, Francisco Nishi, visitar cada unidade hospitalar e conversar com as equipes assistenciais. “Foi um gesto concreto para demonstrar que nenhum deles está sozinho e que nós vamos superar isso juntos”, conta a gerente de operações.
Cuidar de cada ser humano
Na sequência, a Unimed Guarulhos passou a oferecer atendimento psicológico a todos os seus colaboradores, em todos os postos de trabalho: nos hospitais (unidade I e II), unidade de oncologia, centro de diagnóstico, sede da operadora, Núcleo de Atenção Integrada à Saúde (NAIS) e na unidade de Arujá. “Nosso objetivo é proporcionar uma frente de escuta para aliviar a angústia e sofrimento que alguns colaboradores podem estar sentindo e ajudá-los a gerenciar os pensamentos e olhar com carinho para eles. O atendimento oferecido é sigiloso, individual e gratuito aos colaboradores, sem a necessidade de agendamento”, explica Rafaela.
À medida que os casos começaram a crescer, o número de profissionais de saúde infectados pela covid-19 passou a subir. Então, a operadora decidiu que, ao afastar um desses ‘Heróis da Vida Real’, passaria a cuidar deles à distância, tanto pelo telemonitoramento, como enviando um kit com pipoca, guaraná e uma carta assinada pela Diretoria Executiva. “Com isso, queremos proporcionar conforto ao colaborador e reafirmar nosso compromisso inicial de que vamos superar isso juntos”, afirma.
Pondo em prática o significado do que é uma cooperativa de saúde
A direção da cooperativa guarulhense de saúde entende que essa luta é de todos. “Cada colaborador, ao desempenhar seu trabalho, tem papel importante para o funcionamento do Complexo Unimed Guarulhos, que é como uma grande engrenagem, e da saúde de seus pacientes. As peças estão integradas e funcionam juntas, unidas – mais do que nunca – pela empatia”, exemplifica Daniela.
Pondo em prática essa filosofia, a Unimed Guarulhos convidou os colaboradores da linha de frente e das áreas administrativas a contarem suas experiências, o que estão sentindo e vendo nesse momento, para partilhar com quem está em isolamento social, no Diário do Colaborador Unimed Guarulhos. A iniciativa é uma forma de valorizar seus profissionais em suas redes sociais. “O momento é da ciência e da cooperação. E estamos certos de que, nesse caminho, quando tudo isso passar, estaremos ainda mais fortes”, finaliza a gerente de operações.
