As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas em municípios do Estado de São Paulo em que houve antecipação de feriados ficarão fechadas nesses dias, cumprindo normas locais editadas com o objetivo de ampliar o isolamento social e conter o avanço da Covid-19.
Confira abaixo as cidades e o período em que as agências locais estarão fechadas:
CAPITAL: de 26 de março a 1º de abril
REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO
ABC Paulista
Mauá, Ribeirão Pires, Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul: de 29 de março a 1º de abril
Região de Osasco
Santana de Parnaíba: 31 de março e 1º de abril
Barueri, Cotia e Osasco: de 29 de março a 1º de abril
Taboão da Serra: de 26 de março a 1º de abril
INTERIOR
Araras: de 29 de março a 1º de abril
Bragança Paulista: de 29 de março a 1º de abril
Mogi-Guaçu: 1º de abril
Piracicaba: 29 de março
Rio das Pedras: de 29 de março a 1º de abril
São Roque: 31 de março e 1º de abril
Cabe destacar que no dia 2 de abril vai ser feriado nacional e, portanto, não haverá expediente em nenhuma unidade do INSS no País. Além disso, as agências também não abrem aos sábados e domingos.
Reagendamento – O INSS já entrou em contato com segurados que possuem agendamento nas agências localizadas nesses municípios nos feriados antecipados, inclusive no caso de perícia médica, para informar sobre o cancelamento e reagendar o atendimento. No entanto, algumas pessoas podem estar com cadastro desatualizado, inviabilizando o contato.
Caso não receba nenhuma ligação do Instituto, o segurado que possui horário agendado para alguma dessas unidades, no período em que estarão fechadas devido à antecipação dos feriados, deve ligar para o telefone 135 e remarcar o atendimento. O INSS orienta os segurados a não se dirigirem às agências durante esse período.
Canais remotos – Quase todos os serviços do INSS podem ser acessados a distância, pelos canais remotos de atendimento, que são o Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e a Central Telefônica 135.
Pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, encontra também a assistente virtual Helô, que orienta sobre benefícios, esclarece dúvidas e emite senha para acesso à área restrita do portal.
Pelo telefone 135, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial, entre outros serviços.
Exigência Expressa – Durante o período de fechamento das agências, também ficará suspenso o serviço Exigência Expressa. Esse serviço possibilita ao segurado que já fez algum requerimento ao Instituto entregar cópias de documentação complementar, por meio do depósito em urnas localizadas em frente às unidades.
Os segurados que precisarem apresentar documentação complementar nesse período podem anexar cópias digitalizadas dos documentos solicitados no Portal Meu INSS.
Demais agências – Durante a fase emergencial do Plano São Paulo, permanecem abertas apenas agências que oferecem perícia médica ou avaliação social, serviços essenciais conforme Decreto nº 10.282/2020. Todos os atendimentos são feitos mediante agendamento, que deve ser feito pelos canais remotos: Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e Central Telefônica 135.