A Prefeitura de Guarulhos divulgou em agosto de 2020 que o número de telefone para quem quisesse informar sobre haver pessoas em situação de rua na cidade, (11) 2536-4110, atenderia 24 horas por dia.
Segundo informou na ocasião o secretário de Assistência e Desenvolvimento Social, Alex Vitorale, se os abrigos municipais não fossem suficientes para acolher todos que fossem encontrados vivendo nas ruas, escolas ou CEUs seriam adaptados para o acolhimento. Ele informou que havia colchões e cobertores em estoque para essa finalidade.
Porém, quem tenta ligar nesse número não consegue ser atendido. Tendo recebido queixa de uma internauta, testamos às 22h e realmente ninguém atendeu. Pesquisamos no site da Prefeitura e verificamos que agora consta que o atendimento termina às 21h, conforme reproduzimos abaixo. Porém, a internauta nos enviou a queixa às 20h, informando que há um senhor dormindo no chão frio do terminal Pimentas e não há onde ou como chamar a Secretaria de Assistência Social.
Diante do desencontro de informações, questionamento foi enviado para a Assessoria de Imprensa para que possamos informar corretamente à população.
Resposta da Prefeitura
Em atenção ao questionamento, a Secretaria de Desenvolvimento e Assistência Social esclarece que o telefone do Serviço de Abordagem Social não funcionou exclusivamente nesta data por um problema na linha, estando já reestabelecido seu funcionamento. O atendimento é das 9 às 21 horas, todos os dias, pelo telefone (11) 2536-4110.
A pasta informa também que o Serviço de Abordagem foi acionado para atendimento do caso em questão.
População em Situação de Rua
Serviço Especializado em Abordagem Social
O Serviço Especializado em Abordagem Social é ofertado de acordo com o disposto na Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais, com a finalidade de assegurar trabalho social de abordagem e busca ativa que identifique, no município, a incidência de trabalho infantil, exploração sexual de crianças e adolescentes, situação de rua, dentre outras.
É seu papel buscar a resolução de necessidades imediatas e promover a inserção na rede de serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas na perspectiva da garantia dos direitos.
Os usuários deste serviço são crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias que utilizam espaços públicos como forma de moradia e/ou sobrevivência.
Funcionamento: Todos os dias, das 09h às 21h
Telefone: (11) 2536-4110