Em atenção ao questionamento enviado pelo Click Guarulhos, a respeito de reclamação sobre a dificuldade de ligar para o telefone (11) 2536-4110, a Assessoria de Imprensa da Prefeitura respondeu:
“A Secretaria de Desenvolvimento e Assistência Social esclarece que o telefone do Serviço de Abordagem Social não funcionou exclusivamente nesta data por um problema na linha, estando já reestabelecido seu funcionamento. O atendimento é das 9 às 21 horas, todos os dias, pelo telefone (11) 2536-4110.
A pasta informa também que o Serviço de Abordagem foi acionado para atendimento do caso em questão.”