A EDP informa que os atendimentos relativos, especificamente, às chuvas do dia 3 de novembro já foram concluídos em sua totalidade em Guarulhos.
As equipes técnicas da EDP permaneceram em atendimento em campo de maneira ininterrupta para o restabelecimento total em pelo menos 315 bairros de Guarulhos.
A distribuidora trabalhou em conjunto com órgãos municipais, Defesa Civil e Corpo de Bombeiros.
O planejamento estratégico da EDP priorizou intervenções em locais críticos, como hospitais, postos de saúde, escolas, creches, asilos e outros serviços essenciais, assim como situações que pudessem representar risco à vida e aquelas com grande número de consumidores impactados. O reforço na quantidade de equipes técnicas em campo foi uma medida adotada para garantir agilidade no atendimento em massa e a segurança das operações.
A distribuidora trabalhou em conjunto com órgãos municipais, Defesa Civil e Corpo de Bombeiros.
Ressarcimento
Conforme estabelece a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), em casos de mais de 4 horas de interrupção do abastecimento, o consumidor deve ser ressarcido. Esse desconto é feito de forma automática pela concessionária e pode ser aplicado na conta de luz em até dois meses após a ocorrência de interrupção de energia.
Recomendações de segurança
A EDP reforça as recomendações quanto à segurança, para que a população jamais se aproxime de cabos partidos ou de fios caídos.
Ocorrências
No caso de qualquer ocorrência com a rede elétrica, a EDP pode ser acionada por meio dos canais de atendimento.
Caso haja dificuldade de contato pelo 0800, os canais digitais também podem ser acessados:
- Site: www.edp.com.br
- Aplicativo EDP Online
- WhatsApp (11) 93465-2888
- Central de Atendimento ao Cliente: 0800 721 0123