O Click Guarulhos recebeu queixas formuladas por adquirentes de unidades do Condomínio Buriti, em Guarulhos, de que estão tendo dificuldades para obter informações da Construtora Faleiros sobre o andamento das obras, bem como autorização para visitar apartamento modelo, para medição que permita a encomenda de móveis planejados. Alegam que enviam mensagens e não obtêm respostas, sendo que alguns conseguiram contato via telefone, mas não houve solução.
Enviamos questionamentos ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da Faleiros, que respondeu:
“Agradecemos o contato e responderemos neste e-mail os questionamentos feitos a este jornal de notícias:
1. Em que fase estão as obras?
As obras são construídas em fases, por conter 11 torres, em um total de 252 unidades habitacionais, distribuídas em um terreno de: 11.387,60 m². Sendo assim, temos torres na fundação, na estrutura e na alvenaria;
2. Quais as regras para disponibilizar visita a apartamento modelo?
Não existe e não faremos apartamento modelo, uma vez que todas as unidades já estão vinculadas a beneficiários do programa social da CDHU e têm a mesma tipologia;
3. Por que as mensagens enviadas por adquirentes não são respondidas?
Todos os beneficiários do programa social da CDHU que entram em contato com nossa empresa através do SAC e solicitam uma posição, são respondidos, sendo incorreta esta informação.”
Nota da Redação: Reclamantes enviaram cópias de mensagens, nas quais tiveram de reiterar pedidos anteriores de respostas que não haviam sido atendidas