Mais um fim de mês se aproxima e a situação da UBS Morros atinge um ponto de crueldade inaceitável. Fechada desde 3 de junho de 2024 para uma reforma que se arrasta sem prazo, a unidade se tornou um símbolo da desconsideração com a saúde pública de Guarulhos. A promessa de reinauguração para o primeiro trimestre de 2025 evaporou, e a população, cansada e adoecida, continua sem respostas claras, apenas a especulação de uma possível reabertura “no próximo mês”. Ou será mais uma promessa vazia em meio a tanta dor?
A obra começou bem depois do que previsto na placa e a conclusão também está muito mais demorada do que o prazo que ali consta. O panorama é desolador. Pacientes idosos, crianças, e pessoas com deficiência são forçados a longos e exaustivos deslocamentos. O que era para ser uma solução tornou-se um entrave, um verdadeiro labirinto de dificuldades, como afirma usuário internauta:
“Processos travados e burocratizados; agendamentos de exames e encaminhamentos para especialistas estão emperrados, transformando a busca por atendimento em uma jornada de frustração. A emissão e, pasmem, o cancelamento de guias, jogam os pacientes em um limbo, dificultando ainda mais o acesso a consultas e exames essenciais. É alarmante a falta de respeito com os usuários na UBS Morros e nas unidades de apoio. Pacientes são convocados a apresentar mais provas de comorbidades e a esclarecer encaminhamentos médicos e guias de exames, como se a dor e a necessidade de cuidado fossem passíveis de questionamento burocrático. A dignidade humana está sendo espezinhada a cada guichê”, desabafa o morador.
Na opinião do munícipe, a falta de transparência sobre o cronograma da UBS Morros não é apenas uma falha administrativa; é uma violação flagrante do direito fundamental à saúde e à informação. “As autoridades não podem se esconder atrás de burocracias. É urgente que esclareçam à população: Quando a UBS Morros estará, de fato, pronta? Por que tantos entraves e descasos têm prejudicado o atendimento de qualidade?”, pergunta, completando: “A vida da nossa gente está em jogo. É imperativo que a voz do Click Guarulhos se levante novamente para expor essa realidade. Precisamos dar visibilidade a essas histórias de sofrimento, exigir respostas e, acima de tudo, garantir que a dignidade e o respeito à vida sejam prioridade em Guarulhos”.
REFLEXOS NA UBS JOVAIA
Com a demora na conclusão da reforma da UBS Morros, a UBS Jovaia, na avenida Brigadeiro Faria Lima, tem estado superlotada. Há momentos em que não há sequer espaço para acomodar todos os pacientes que estão na fila de espera por atendimento. Até mesmo a aplicação de vacinas, considerado um procedimento simples, acaba sendo demorado, porque os atendentes também têm de lançar os dados no sistema e isto às vezes acaba sendo lento: uma mãe com duas crianças chega a fica meia hora na sala de aplicação e enquanto isso a espera vai ficando cada vez mais exaustiva. “Os atendimentos, realocados para a UBS Jovaia e o Cemeg Cantareira, mergulharam em um caos burocrático e estrutural”, questiona um morador da região dos Morros, enquanto aguarda a vez na unidade do Jovaia.
Há usuários que se revoltam com os funcionários. Na segunda-feira, depois de aguardar por quase duas horas para receber uma dose da vacina contra a covid, um paciente desistiu, porque iria perder o horário de um compromisso. Comentou ter visto uma senhora bastante irritada, culpando “a burocracia dos atendentes”. Na realidade, os servidores são tão vítimas da precariedade do atendimento e do sistema, quanto a população. No caso das vacinas, o ideal seria que, enquanto aguarda a chamada pela senha, o paciente já passasse pela parte burocrática, com o respectivo lançamento no sistema, ou que isso fosse feito após a aplicação, sem, no entanto, ocupar o pessoal de enfermagem no uso de computadores.
Os servidores da UBS Jovaia estão sobrecarregados, alguns esgotados fisicamente e psicologicamente, pelo excesso de atendimentos que têm de dar conta.
UBS Inocoop também enfrenta críticas
Usuária da UBS Inocoop reclama do funcionamento da farmácia local. Segundo afirma, saiu de uma consulta que estava marcada para as 13h30 e às 14h40 não estavam mais sendo entregues senhas para retirada de medicamentos, por causa de uma determinação da Secretaria de Saúde da Prefeitura.
Desde o dia 13/6 ela vem tentando obter o remédio. Diz ter se queixado à Ouvidoria, que jogou a responsabilidade para a UBS. Nesta sexta-feira, 27, ela foi informada que a distribuição de senhas cessa ao meio-dia, pois fizeram um cálculo segundo o qual a UBS deve fornecer 20 senhas/hora até atingir 80 senhas/dia, e após atingir esse limite, é para interromper a distribuição, pois segundo a Secretaria, a UBS atende uma senha a cada 3 minutos.
Cita que uma funcionária da UBS Inocoop que era bastante ágil foi transferida para a UBS Haroldo Veloso, que estaria com quadro incompleto. Porém, nessa outra unidade a farmácia estaria fechada.
Informamos à usuária que o portal só trata de casos coletivos e não de problemas isolados. Ela argumentou que essa questão afeta todos os usuários, motivo pelo qual estamos abordando a questão.
QUESTIONAMENTOS À ASSESSORIA DE IMPRENSA
Questionamentos estão sendo enviados pelo Click Guarulhos à Assessoria de Imprensa: sobre o prazo real para conclusão da UBS Morros, sobre o funcionamento precário da UBS Jovaia, sobre a farmácia da UBS Inocoop, bem como quanto a estar fechada a farmácia da UBS Haroldo Veloso.