Com a sequência de chuvas que têm castigado a cidade, cresce o número de queixas de buracos pelas vias públicas de Guarulhos. As demandas têm sido enviadas para a Assessoria de Imprensa da Prefeitura, para encaminhamento aos setores responsáveis. Porém, ao reiterarmos pedidos que não obtiveram resposta nem solução, a Subsecretaria de Comunicação assim respondeu:
“Não é papel da assessoria de imprensa encaminhar demandas de munícipes para as áreas. Favor informar aos munícipes para que as façam pelas vias legais, ou seja, abrir um protocolo via Rede Fácil, como requer a legislação. É uma questão de justiça para quem faz o trâmite regularmente”.
Réplica
Diante da resposta da Subsecretaria, enviamos a réplica que reproduzimos:
“Entendemos que quando um veículo de comunicação envia uma demanda por serviços públicos à Assessoria de Imprensa para que o setor responsável tome providências, está contribuindo para a solução, eis que o poder público não consegue estar em toda a cidade ao mesmo tempo.
Munícipes devem sim protocolizar pedidos na Rede Fácil quando o serviço a ser feito refere-se a algo relativo ao imóvel do contribuinte. Para usar a mesma expressão, não me parece que seja papel do munícipe agendar visita ao Fácil, locomover-se até a Prefeitura e despender tempo para dar entrada em pedidos que se refiram a vias públicas, nas quais os problemas apontados causam transtornos a toda a coletividade e não a determinada pessoa ou residência.
Com todo respeito, discordamos frontalmente dessa orientação, pois, em vez de desburocratizar e agilizar a tomada de providências, o procedimento sugerido só irá aumentar a demanda das unidades do Fácil, ampliar as despesas da Prefeitura e postergar as soluções.”
Sabesp
Quando perceptível que os buracos são decorrentes de serviços da Sabesp, as reclamações são enviadas à gerência local da empresa estadual e os consertos têm sido feitos com relativa rapidez. Segundo o gerente regional, Valdemir Freitas, nem sempre se consegue atender logo, porque durante chuvas fortes fica impossível proceder aos reparos.
Proguaru
Durante muitos anos, em diferentes gestões, a Comunicação da Proguaru sempre acolheu as demandas enviadas pelo Click Guarulhos e, inclusive, costumava enviar fotografias dos serviços realizados a partir das queixas publicadas.=
Cocaia
Reproduzimos parte da mensagem de morador da região:
“Um buraco na Avenida Brigadeiro Faria Lima, na altura do número 3.453, no Cocaia, ocasiona sérios transtornos aos motoristas e pedestres na região. Cabe salientar que a calçada é precária. O buraco existente no local se deve ao desgaste do asfalto e da sarjeta danificada. É possível notar que a via carece de um recapeamento, já que está cheia de rachaduras e parece sofrer com a infiltração de águas. Ressalta-se que mesmo com um contrato no valor de quase R$ 8,3 milhões com a validade de 180 dias (6 meses) com a Era Técnica Engenharia. a cidade está um caos!!!”.
Uma das fotos mostra que, de fato, não é possível que um pedestre possa caminhar pela calçada.
Parque Continental
Na rua Sebastião dos Santos, próximo ao número 193, Parque Continental 1, há uma sequência de buracos. Nessa via circulam ônibus e os buracos causam solavancos, com transtornos aos passageiros. Além disso, é uma rua residencial e o barulho dos carros ao passar pelos buracos incomoda os moradores.
Procedimento
Se não houver mudança no procedimento da Subsecretaria de Comunicação da Prefeitura, o portal Click Guarulhos não mais enviará as queixas para encaminhamento às respectivas secretarias. Dessa forma, está sendo tolhido um importante papel que historicamente nossos veículos de comunicação desempenharam, ao longo de 41 anos, por meio dos quais inúmeros problemas foram solucionados pela Prefeitura e outros órgãos públicos. Inclusive, muitas obras, serviços e alterações no trânsito foram postas em prática a partir de sugestões publicadas e enviadas à Prefeitura.
Continuaremos publicando normalmente todas as queixas e sugestões enviadas pelo canal Vc Repórter do Click Guarulhos. O WhatsApp 98849-7425 permanece à disposição da população.
Esperamos que a resposta equivocada tenha sido um mal-entendido e que a Subsecretaria volte atrás nessa absurda orientação.
Valdir Carleto
