Com formação em Direito e pós-graduada em Direito Previdenciário, a advogada Cláudia Inaba comanda a Cras Advocacia ao lado da fundadora, Dra. Zélia, sua mãe, que é também advogada.
Embora sempre enalteça a importância da mãe em sua carreira, Cláudia desde a infância acostumou-se a tomar a frente de tudo, e se realiza ao liderar, gerenciar processos e usar de criatividade.
Coerente com essa linha de atuação, ao mesmo tempo em que preparou sua equipe, formada só por mulheres, ela tem aplicado os conceitos do Visual Design em suas peças jurídicas, visando proporcionar ao servidor da Justiça uma experiência agradável de leitura e análise do direito do cliente. “Mudamos completamente a forma de nos comunicarmos com a Justiça, pois utilizamos diversos recursos gráficos como pictogramas, linha do tempo, tabelas, etc. As petições têm agora um novo visual. Estamos antenadas aos novos tempos”, comenta.
No atendimento aos clientes, também há inovações. Cada um deles é recebido com seu relatório no formato de perguntas e respostas projetado no monitor. O intuito é promover ao cliente uma compreensão maior da situação do seu processo, sem juridiquês ou palavras difíceis. “Temos que falar a mesma língua do cliente para sair daqui sem dúvidas”, relata. O uso de formulários padronizados no Google também facilita no momento da entrevista dos clientes: “Fica tudo na nuvem, sem o perigo de perder”.
Cláudia Inaba afirma que se sente satisfeita em liderar um escritório só de mulheres e de estar em dia com as inovações.
“Nós, mulheres, somos caprichosas e detalhistas. Queremos usar esse diferencial em benefício dos clientes e da Justiça, com petições claras, objetivas, que auxiliem o Judiciário a ser mais célere e, assim, estamos contribuindo com a sociedade em geral”.
