A Associação Comercial de Guarulhos (ACE-Guarulhos) iniciou uma reestruturação em seu departamento comercial, visando resgatar o DNA de resultados efetivos tanto para a entidade quanto para seus associados. Sob a liderança de Luís Vidal, o setor passa por uma reorganização estratégica que inclui o reordenamento e a centralização de soluções, a especialização da equipe e a integração direta do marketing à área comercial.
Vidal, que assumiu a gerência comercial em 1º de junho, traz uma bagagem de 30 anos de experiência, com passagens por instituições como Serasa, Senac e as associações comerciais de Campinas e São Paulo, além de uma atuação de seis anos na Equifax/Boa Vista. Segundo o novo gestor, o momento é de transição e foco em eficiência. “O objetivo é trazer esse DNA mais comercial para a entidade e menos de visibilidade, menos de evento, mais de resultado”, afirma Vidal, destacando a necessidade de criar um “alicerce comercial” sólido antes de retomar grandes eventos.
Integração de Marketing e Vendas
Uma das mudanças na nova estrutura é a vinda do time de marketing para o “guarda-chuva” comercial. A estratégia visa mapear toda a jornada do associado, desde o interesse inicial nas redes sociais até a conversão e retenção.
“A vinda do marketing para cá vem para que a gente possa estruturar algumas coisas que estamos organizando, como, por exemplo, criar uma matriz de produtos, traçar uma estratégia para cada solução e implementar uma régua de relacionamento de 12 meses contínua com esses associados”, explica Vidal. Com isso, a ACE pretende ter uma visão 100% clara de seus leads e maior rastreabilidade das ações que geram negócios reais.
A reestruturação também envolve a centralização comercial de produtos que antes eram trabalhados de forma apenas reativa ou por outros departamentos, como o Certificado de Origem, a Declaração de Exclusividade e o Certificado Digital. Agora, todas essas soluções estão sob a gestão comercial direta.
Para suportar essa demanda, a equipe está sendo ajustada, com a contratação de profissionais dedicados à pré-venda e qualificação de novos contatos; a divisão por consultores especialistas e consultores generalistas; e a reorganização da central de relacionamento para evitar a saída de associados.
Novos canais de conteúdo
O fortalecimento do setor também passa por uma nova política de ativação de canais de comunicação. A ACE-Guarulhos acaba de lançar seu podcast no Spotify, focado em soluções e capacitação (o CapacitaCast), além de reforçar sua presença no YouTube e repaginar o TikTok.
O planejamento comercial é de longo prazo, com campanhas de marketing e metas de vendas alinhadas até o final do ano. “As campanhas serão pensadas para ter previsibilidade”, conclui Vidal, reiterando o compromisso com um novo pipeline comercial voltado inteiramente ao crescimento e à satisfação do associado.
