Com o Carnaval, as agências de atendimento da Sabesp na região Metropolitana, Interior e Litoral (no Descomplica SP, Poupatempo, Ganhatempo – Barueri, Resolve Fácil, quiosques e demais agências) fecharão durante a segunda e terça-feira (20 e 21 de fevereiro). Vale destacar que no sábado (18/2), as unidades dentro do Poupatempo e os quiosques de atendimento estarão abertas.
Na Quarta-Feira de Cinzas (22/2), as agências da Companhia abrirão, em sua maioria, a partir das 12 horas. A Central de Atendimento (telefone 0800- 055 0195) funciona 24 horas todos os dias, assim como o telefone para emergências, o 195. O mesmo vale para o atendimento automatizado pelo
WhatsApp (11 3388 8000), que atende por mensagem de texto 24 horas todos os dias.
Na Agência Virtual (https://agenciavirtual.sabesp.com.br/home), onde é possível consultar informações sobre contas e acessar outros serviços, o atendimento também é 24 horas ininterruptamente.
O atendimento online pelo chat terá funcionamento normal: de segunda a sábado, das 8 às 21 horas (com atendimento humano), pelo link: https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo. Vale destacar que os serviços pelo chat de consulta e parcelamento de débitos, pedido de 2ª via
e comunicado de falta de água com atendimento automatizado funciona 24 horas por dia, por meio de chatbot.
Na Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482), o atendimento seguirá, normalmente, das 8 às 18 horas na segunda, terça e quarta-feira (20, 21 e 22). Não haverá expediente da Ouvidoria (0800 055 0565), na segunda e terça-feira de Carnaval. Na Quarta-Feira de Cinzas, o atendimento
ocorrerá, normalmente, das 8 às 18 horas.
Agências
O atendimento é feito por meio de agendamento que deve ser feito acessando
o http://www.poupatempo.sp.gov.br
