Autarquia garante que consumidores não serão prejudicados
Têm chegado ao Click diversas queixas de munícipes usuários do Saae que se sentem prejudicados pela mudança nas datas de leitura do consumo de água.
O argumento é de que, acumulando mais dias de uso, fatalmente a instalação terá consumido mais metros cúbicos no período. Como a tabela é progressiva, mesmo que na conta do mês seguinte haja menos dias de consumo ou que o intervalo entre uma leitura e outra volte a ser de 30 dias, o usuário terá pago mais do que deveria, já que a unidade de consumo sobe de preço quando se passa de uma faixa a outra de consumo.
Vejamos este exemplo de um consumidor cuja identidade será preservada:
O usuário teve a leitura da conta de julho no dia 14.07. É uma família que consome em média 8 m3/mês e paga a taxa mínima, R$ 43,46.
Como a conta de agosto não chegou, o usuário ligou para o Saae e foi informado de que a próxima leitura só será feita no dia 29.08. Portanto, 15 das depois do que o normal. É previsível que a família tenha consumido nesses 45 dias 12 metros cúbicos. Portanto, mantidas a regra em vigor, pagará preço maior por m3 nesses 2 m3 adicionais, R$ 57,14. Uma diferença de R$ 13,68. Se a próxima leitura voltar a ser feita no dia 14, a família terá consumido 4 m3 e pagará a taxa mínima de 10m3. Se permanecer a leitura por volta do dia 29, pagará da mesma forma R$ 43,46.
Questionando o atendente sobre essa possibilidade, o usuário foi orientado a ir ao Fácil apresentar reclamação caso se sinta prejudicado. O usuário entende que não é justo ter de se deslocar a uma unidade do Fácil para ter um direito seu respeitado, já que não contribuiu para a mudança da data de leitura, nem tem interesse na mudança da data do vencimento da conta.
A suspeita que alguns consumidores levantaram é de que, com a mudança de data, o Saae estaria buscando elevar a arrecadação, pois havendo milhares de consumidores pagando indevidamente valor a maior, geraria um montante expressivo aos cofres da autarquia.
Consultada, a Assessoria de Imprensa do Saae descarta a possibilidade de que a alteração na data de leitura prejudique o usuário.
ÍNTEGRA DA RESPOSTA
O SAAE está regularizando as leituras em toda a cidade a partir desta segunda-feira, com o início da prestação de serviços por uma nova empresa contratada. (conforme release postado pelo Click nesta segunda-feira: https://www.clickguarulhos.com.br/nova-equipe-de-leituristas-do-saae-vao-as-ruas-a-partir-desta-segunda/).
Não procede qualquer ilação no sentido de que o SAAE mudou as datas de leitura para aumentar a arrecadação. Os atrasos são decorrentes da mudança de prestadora de serviços, após o encerramento do contrato com a empresa que realizava o serviço. Desta forma, parte da cidade passou a ter as leituras atrasadas, com consequente atraso também no prazo de vencimento.
Em relação aos cálculos apresentados, apesar da leitura vir a ser feita alguns dias após a data prevista, o sistema faz um cálculo ponderado de consumo para que o consumidor não seja prejudicado. Uma leitura feita normalmente no dia 14, mas realizada no dia 28, conforme o exemplo citado, levará em consideração a média de 30 dias (entre os dias 15 do mês anterior e 14 do corrente), fazendo o ajuste para que a conta não sofra um aumento, a ponto de mudar de faixa de consumo. No próximo vencimento, será feito um novo ajuste para que o valor seja adequado também. Ou seja, o próprio sistema promove o ajuste sem prejuízos para o consumidor. Caso ocorra alguma exceção, em que o consumidor se sinta lesado, aí sim ele deve procurar pelo atendimento em uma das unidades do Fácil.
