Moradores do condomínio Nova Guarulhos II, no Jardim Valéria, voltaram a reclamar da falta d’água no bairro, fato já divulgado na semana passada aqui no Click Guarulhos. Sandra Aparecida da Costa, que vive com a família no prédio da rua Arara, número 292, se queixa que o Saae foi até o bairro, porém não resolveu o problema de abastecimento. “É com tristeza que entro em contato novamente. O SAAE veio até veio à rua, mas não fez o reparo na rede de água, como informou que faria hoje (sábado, 22), em pleno dia de calor, quase na véspera de Natal. A água da rua acabou às 9h da manhã. Não só o nosso prédio, mas todos os moradores da rua Arara estão sem água nas torneiras”, reclamou ela.
Segundo Sandra, os funcionários da autarquia compareceram apenas para consertar um buraco (também divulgado aqui no Click) e avisaram que estão “abrindo” a água da rua às 7h30 e fechando às 11h. “Ou seja, continuamos não conseguindo encher a caixa d’água (do prédio). Esta noite compramos carros pipas e estamos registrando reclamações pelo WhatsApp do SAAE, pedindo a ampliação do horário com água, pois infelizmente estão fazendo um rodízio muito severo aqui”, completou Sandra.
Mais queixas
Na manhã desta segunda-feira, Sandra e diversos moradores encaminham reclamações ao Saae. Leia abaixo a íntegra da queixa:
“Prezados senhores, venho por meio desta registrar minha reclamação e indignação a respeito da falta de água. Moro no Condomínio Nova Guarulhos ll, no endereço acima citado. Há duas semanas, desde o anúncio do nosso prefeito a respeito da parceria com a Sabesp, prometendo a normalização da distribuição da água na cidade, estamos sofrendo com a falta de água, diariamente. Nosso condomínio tem 160 apartamentos e mais de 400 moradores. Todos nós estamos sofrendo com a falta d’água nas torneiras. O SAAE mantém o rodízio em nosso bairro, porém alterou o período de fornecimento de água, sendo hoje (24) por apenas 5 horas, o que não é suficiente para encher a caixa d’água do condomínio. Peço a gentileza de uma reavaliação e o retorno do fornecimento em período adequado”, escreveram.
Reposta 1
O Saae Guarulhos enviou resposta informando que “Neste domingo, 23, devido ao calor, o consumo em toda a cidade esteve alto. Desta forma, o abastecimento no Jardim Valéria ocorreu das 4h às 10h. Vale ressaltar que, de acordo com a Norma Brasileira aprovada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (NBR) 5.626/98, o abastecimento deverá ocorrer durante um período de seis horas a uma pressão mínima de 10 metros coluna d´água (MCAs). O Condomínio Nova Guarulhos II está sendo abastecido a uma pressão de 40 MCAs, portanto, mais do que suficiente para encher as caixas d´água do local”.
Resposta 2
Diante das novas queixas dos moradores, entramos em contato novamente com o Saae e obtivemos a seguinte resposta:
“O abastecimento no Condomínio Nova Guarulhos II está normal. A água foi aberta às 4h desta segunda-feira, 24, e houve apenas uma pequena interrupção das 6h às 7h, devido a uma queda de energia”. Informou a nota, afirmando que abastecimento iria continuar até as 14h, “horário-padrão para o bairro”.
Para os moradores do bairro, o problema persistia na tarde e início de noite desta segunda, 24, véspera de Natal. “Ontem enchemos a caixa com caminhões pipa, cujo valor será dividido entre todos os moradores. Neste momento, como é véspera de Natal, nossa síndica preferiu fechar o registro das 14h às 18h, para não correr o risco de ficarmos sem água à noite. Também tomamos ciência da norma que o SAAE informou, mas descobrimos no código de defesa do consumidor que temos amparo na lei quanto às queixas desta falta de água”, concluiu Sandra.
