Para serviços emergenciais, a Central de Atendimento Telefônico (195 para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina; 195 ou 0800 055 0195 para demais cidades do interior e litoral) funciona 24 horas. Na Agência Virtual e no Sabesp Fácil o atendimento também é 24 horas, todos os dias, no site www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS). Em ambos é possível consultar informações sobre contas e acessar outros serviços.
Para os serviços comerciais (telefone unificado 0800 055 0195), não haverá expediente no feriado. No sábado (10/7), o funcionamento será das 7h às 16h. Também não haverá atendimento online do chat no feriado, voltando no sábado das 7h às 16h.
Os postos da Sabesp nas unidades do Poupatempo (Capital, Grande São Paulo, Guarujá, Praia Grande, Santos, São Vicente e São José dos Campos) estarão fechados no 9 de julho. O atendimento volta no sábado no horário normal de cada unidade. É importante esclarecer que todos os serviços do Poupatempo, incluindo os dos postos da Sabesp, são realizados somente com agendamento prévio de data e horário pelo portal www.poupatempo.sp.gov.br ou no aplicativo Poupatempo Digital.
Desde o início da quarentena, as agências comerciais em todo o Estado permanecem fechadas devido à pandemia da covid-19.
A Ouvidoria (0800 055 0565) e a Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482) não terão atendimento no feriado de 9 de julho.
