domingo, 26 setembro 2021
InícioABASTECIMENTOAtendimentos via WhatsApp da Sabesp em Guarulhos já superam 40 mil por...

Atendimentos via WhatsApp da Sabesp em Guarulhos já superam 40 mil por mês

Logo no início da primeira administração Guti, em fevereiro de 2017, a Prefeitura de Guarulhos implantou no Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Guarulhos um número de WhatsApp para atender às demandas da população, iniciativa até então inédita em empresas de adução de água no Estado e que assim permanece, ao menos nas cidades atendidas pela Sabesp, como é o caso de Guarulhos hoje. Nos últimos dois meses os atendimentos por esse aplicativo superaram a marca de 40 mil.

Em junho foi verificado o pico, com 46 mil pessoas que usaram o WhatsApp da companhia paulista, contra 43,4 mil em julho. Antes, em maio, houve 27,5 mil atendimentos pelo WhatsApp, 29,1 mil em abril e 30,5 mil em março. O considerável aumento nos últimos dois meses é explicado pela reativação nesse período do antigo WhatsApp do Saae – (11) 99983-4217 –, já que muitos munícipes ainda o tinham cadastrado em seus celulares. Além desse número, a Sabesp disponibiliza o (11) 95976-3843 para o envio de mensagens.

Todos os serviços disponibilizados pela companhia no atendimento presencial também estão no WhatsApp. Eles foram reativados gradualmente conforme a pandemia ficou sob controle em Guarulhos, e já no último mês 2,9 mil pessoas foram a um dos três postos da Sabesp – Parque Shopping Maia, Poupatempo no Shopping Internacional e Shopping Bonsucesso – buscar atendimento, contra 2,6 mil em junho e 1,7 mil em maio.

Para ser atendido nesses postos é necessário agendar pela internet. No Poupatempo o site é o www.poupatempo.sp.gov.br e o atendimento ocorre das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira, e das 7h às 13h aos sábados. Já para os shoppings Bonsucesso e Parque Maia o site é o sabesp.agendasp.sp.gov.br. O serviço no Parque Maia está disponível de segunda a sexta-feira, das 12h às 20h, e aos sábados das 12h às 18h. Por sua vez, a Sabesp no Shopping Bonsucesso atende de segunda a sexta-feira das 8h às 19h e aos sábados das 8h às 13h. A companhia também atende pelos telefones 195 e 0800-055-0195.

A diferença do serviço oferecido no Shopping Bonsucesso é o auxílio oferecido. Os funcionários, por meio de tablets, ensinam aos munícipes a usar, por meio de tablets, os serviços digitais da Sabesp – todos os quais, inclusive, podem ser feitos pela internet, seja pela Agência Virtual (www.agenciavirtual.sabesp.com.br) ou pelo aplicativo.

A companhia pede ainda à população que atenda seus funcionários cadastrados para proceder à atualização cadastral dos moradores de Guarulhos. Eles são identificados tanto por crachá quanto pelo uniforme e passam por todos os bairros da cidade para colher as informações.

- PUBLICIDADE -
- PUBLICIDADE -

SIGA/CURTA

28,891FãsCurtir
1,510SeguidoresSeguir
1,444SeguidoresSeguir
358InscritosInscrever

VEJA TAMBÉM

Começa nesta sexta o 1º Festival de Ópera de Guarulhos

Nesta sexta-feira, 24, às 20h, e no domingo, 26, às 19h, haverá as duas primeiras atrações do 1º Festival de Ópera de Guarulhos, com...

Butantan começa a negociar doses da CoronaVac com cinco estados

Após cumprir dois contratos que previam a entrega de 100 milhões de doses da CoronaVac ao Ministério da Saúde, o Instituto Butantan passa agora...

Bancos têm até dia 4 para limitar Pix noturno a R$ 1 mil

Até 4 de outubro, as instituições financeiras deverão estabelecer o limite de R$ 1 mil para as transferências e pagamentos feitos por pessoas físicas...

Cuidado para não cair no “golpe dos nudes”

Falsários estão buscando aplicar golpes por meio da internet tendo como alvos homens que tenham trocado fotos de nudez via redes sociais.O mecanismo é...

Vila Moreira pede atenção das autoridades municipais

Moradores da Vila Moreira apontam perigo na calçada da rua Antonio Iervolino, próximo à esquina com rua José Carlos, em frente à Casa de...