A partir desta quinta-feira (2), os clientes do Banco do Brasil passam a contar com operações de crédito pessoal pelo whatsapp. O BB tornou-se o primeiro do país a usar o aplicativo de mensagens para a contratação de empréstimos.
Via whatsapp, basta o cliente iniciar uma conversa com o número (61) 4004-0001 para contratar a operação. O assistente de inteligência artificial permite a simulação das condições, como data de vencimento, juros e valor das parcelas, antes da contratação.
Novos serviços
Clientes que já têm empréstimos pessoais com o banco também poderão usar o aplicativo para acompanhar o extrato das operações. Até o fim do ano, o BB prevê a ampliação da oferta de crédito pelo aplicativo, incluindo serviços como crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda, antecipação do décimo terceiro e crédito para veículos.
O BB fez mais de 23 milhões de atendimentos em assistentes virtuais nos últimos 90 dias. A maioria dos atendimentos estava relacionada a dúvidas sobre operações de crédito.
Pioneirismo
O primeiro banco no país a oferecer serviços por meio do whatsapp, inicialmente com consultas de saldo. A ferramenta passou a fornecer extratos e faturas do cartão de crédito. Logo vieram operações, como as transferências, pagamentos, Pix e renegociação de dívidas, entre outras.
