A EDP, distribuidora de energia elétrica que atua em Guarulhos, inaugurou oficialmente no dia 13 de maio a nova agência de atendimento presencial que já estava em funcionamento desde 31 de março.
O novo local de atendimento está situado no andar superior do conjunto comercial denominado ComVem Bosque Maia, na avenida Paulo Faccini, 939, esquina com avenida Tiradentes.
Estiveram presentes o vice-presidente de Distribuição da EDP América do Sul, Dyogenes Rosi; o diretor da EDP São Paulo, Marcos Campos; o vice-prefeito de Guarulhos, Thiago Surfista; o vereador Guto Tavares, o secretário de Desenvolvimento Econômico, Rodrigo Redoschi, e representantes do Conselho de Consumidores, Silas Bortolosso, presidente (foto acima), e Josefa Leôncio, de Guarulhos, vice-presidente.
Segundo a EDP, a mudança visa aprimorar a experiência dos clientes, oferecendo mais fluidez no atendimento, horário ampliado para autoatendimento, mais segurança e acessibilidade. A nova localização, em um centro comercial, próximo a pontos de parada de linhas de ônibus e com estacionamento, facilita o acesso dos usuários.
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. A gestora de canais presenciais da EDP em São Paulo, Gláucia Yamato, explicou que, além da equipe de 17 atendentes, a gerência local ampliou para seis o número de cabines de atendimento a distância, pelas quais o cliente fala pelo telefone com um atendente e, por esse intermédio, consegue resolver o problema que o levou à agência.
Fora desse horário, os clientes podem utilizar os totens de autoatendimento conforme o funcionamento do ComVem Bosque Maia: de segunda a domingo, das 10h às 22h.
A segunda agência da EDP na cidade, localizada no CIC Guarulhos (Estrada do Capão Bonito, 53, Jardim Maria de Lourdes), mantém o endereço, operando normalmente. Thiago Surfista sugeriu que as novidades implantadas na unidade do Bosque Maia sejam também postas à disposição dos consumidores da região do Pimentas.
A distribuidora destaca que os serviços também podem ser solicitados pelos canais digitais, no site www.edponline.com.br, WhatsApp (11) 93465-2888, aplicativo EDP Online e na Central de Atendimento ao Cliente, por meio do 0800 721 0123, que funciona 24 horas e com ligação gratuita.
Serviço:
Agências de atendimento EDP – Guarulhos
EDP – Bairro Bosque Maia
- Local: ComVem Bosque Maia
- Endereço: Avenida Paulo Faccini, 939, esquina com a Avenida Tiradentes – bairro Bosque Maia
- Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 16h.
- Estacionamento no local
Após o expediente da agência, os clientes podem utilizar os totens de autoatendimento conforme o funcionamento do ComVem Bosque Maia: de segunda a domingo, das 10h às 22h.
EDP – Bairro Jardim Maria de Lourdes
- Local: CIC Guarulhos
- Endereço: Estrada do Capão Bonito, 53 – bairro Jardim Maria de Lourdes
- Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 16h.
