Recebemos queixas de que os CRAS (Centros de Referência em Assistência Social) da Prefeitura de Guarulhos não estavam acolhendo inscrições para inclusão no CadÚnico.
Uma munícipe informa ter ido com a mãe ao CRAS Bom Clima e lhe foi dito que o sistema estava inoperante há tempos. Ela enviou queixa à Ouvidoria e dias depois ligaram pedindo o número do telefone de sua mãe. Ela forneceu, mas ninguém entrou em contato.
Encaminhamos a reclamação à Assessoria de Imprensa da Prefeitura, que respondeu:
“A Prefeitura de Guarulhos informa que o sistema do CadÚnico em todo o Brasil passou por instabilidades nas últimas semanas para uma atualização na plataforma. Por causa disso, o atendimento em Guarulhos precisou passar por pequenos ajustes.
A solicitante já pode retornar à unidade do CRAS e realizar o cadastro normalmente, sem precisar de agendamento.”
