O atendimento aos clientes da Sabesp será alterado entre 22 e
26 de fevereiro, devido ao Carnaval. As exceções são os canais de
atendimento para serviços emergenciais, que funcionarão normalmente.
A Central de Atendimento Telefônico (195 para Região Metropolitana de São
Paulo e Região Bragantina; 195 ou 0800 055 0195 para demais cidades do
interior e litoral) funciona 24 horas, atendendo aos casos emergenciais.
Na Agência Virtual o atendimento também é 24h, todos os dias, no site
www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS).
Em ambos é possível informar falta d’água, vazamentos e consultar
informações sobre contas.
O Disque Sabesp (serviços comerciais para Região Metropolitana de São
Paulo e Região Bragantina – 0800 011 9911) não terá expediente nos dias 23
e 25 de fevereiro e atenderá no horário das 7h às 13h nos dias 22 e 24. No
dia 26, Quarta-Feira de Cinzas, funcionará das 7h às 21h. Já a Ouvidoria
(0800 055 0565) não funcionará nos dias 24 e 25 de fevereiro (aos sábados
e domingos não há expediente). Na quarta-feira, dia 26, o atendimento
ocorrerá normalmente das 8h às 18h.
O atendimento online funcionará das 8h às 13h nos dias 22 e 24 de
fevereiro. Não haverá expediente nos dias 23 e 25, voltando ao horário das
8h às 21h no dia 26. A Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482) não terá
expediente do dia 22 a 25 de fevereiro. No dia 26, o atendimento será
normal, das 8h às 18h.
Os postos da Sabesp nas unidades do Poupatempo (Capital, Grande São Paulo,
Guarujá/Vicente de Carvalho, Praia Grande, Santos, São Vicente e São José
dos Campos) atenderão no horário habitual no sábado, dia 22, das 8h às
13h. Não haverá expediente entre os dias 23 e 25 e no dia 26 abrem a
partir das 12h.
As agências comerciais terão horários específicos (confira abaixo) nas
diferentes regiões do Estado. No dia 27 de fevereiro todas retornam aos
horários habituais de funcionamento.
Horários das agências comerciais
– Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina: não haverá
expediente entre os dias 22 e 25 de fevereiro. No dia 26, Quarta-Feira de
Cinzas, abrem a partir das 12h. Já as agências em Guarulhos (Fácil) e
Barueri (Ganhatempo) abrem às 13h. A agência Resolve Fácil, em Itapevi,
não terá expediente na quarta-feira.
