Munícipe entrou em contato com o Click Guarulhos (98849-7425) para reclamar que desde a semana passada está tentando obter senha para retirada de medicamento controlado e não consegue. Nesta segunda-feira, esteve pouco após o meio-dia e lhe informaram que a entrega de senhas estaria suspensa por falta de funcionários.
Enviamos questionamento à Secretaria da Saúde, por meio da Assessoria de Imprensa.
Resposta
“A Secretaria da Saúde esclarece que a farmácia da Unidade Básica de Saúde Flor da Montanha está com a farmacêutica do período da tarde em férias. Por isso, a profissional da manhã (que trabalha das 8 às 14h) estendeu um pouco mais o tempo de entrega das senhas, que tem ido até por volta das 12h30, para que os que retiraram sejam atendidos.
Então, a distribuição de senhas começa às 8h e fica até atingir a quantidade de munícipes que serão atendidos até a saída da farmacêutica. Por se tratar de polo de medicamentos controlados, existe necessidade de uma profissional farmacêutica para dispensação dos remédios controlados, mas isso está acontecendo normalmente no período que vai das 8 até as 13 horas. A Secretaria já trabalha na readequação da escala de funcionários para cobrir essa lacuna.”
RÉPLICA
A pessoa que fez a queixa mostra-se inconformada com a resposta. Entende que deveriam ser colocados avisos de que o atendimento para entrega de senhas é apenas no período da manhã. Ainda assim, questiona que há pessoas, como ela, que não têm condições de comparecer à UBS pela manhã. E que, diante disso, a UBS não poderia ficar dependendo de uma só pessoa em cada período. Assim, quando alguém saísse de férias, haveria outra pessoa para substituir e não prejudicar os usuários.
